Акадо телефон службы поддержки. Горячая линия акадо Что можно выяснить по телефону
Компания Акадо предоставляет населению доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонию в Московском регионе. У компании есть официальный сайт, где клиент может оставить заявку на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо. Проверить, можно ли подключить конкретный дом к линии, можно прямо на главной странице сайта. Достаточно ввести свой адрес. В ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании и проконсультирует насчет возможности подключения и согласует определенную дату.
Для удобства клиента для клиентов работает личный кабинет, где они могут управлять услугами. Помимо этого есть горячая линия. Она позволяет минимизировать количество походов клиенту в офис. Это очень удобно не только для клиентов, но и для сотрудников компании.
Телефон горячей линии Акадо
7 499 940-00-00 единый номер службы поддержки Акадо.
Звонить по телефону горячей линии Акадо можно круглосуточно. Он бесплатный. Это очень удобно.
Можно совершить звонок прямо с сайта кампании Акадо. Достаточно иметь микрофон в компьютере для ответа оператору.
Что можно выяснить по телефону?
Позвонив на горячую линию можно временно приостановить доступ в Интернет. Например, в случае отъезда в отпуск. Так же можно подключать новые пакеты услуг или уточнять параметры своего тарифного плана. По - большому счету все это можно сделать через личный кабинет. Но многим клиентам удобнее позвонить, чем сесть за компьютер. Чаще всего клиенты обращаются в случае технических неполадок при работе сети Интернет или кабельного телевидения. Индивидуальные неполадки специалисты могут решить прямо в момент совершения звонка. В некоторых случаях требуется визит на адрес подключения для проверки работы оборудования.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В большинстве случаев горячая линия позволяет решить все вопросы клиентов. В очень редких случаях может потребоваться визит в офис Акадо. Для того, чтобы расторгнуть договор на предоставление услуг потребуется визит в офис. Там необходимо написать заявление о расторжении договора с компанией Акадо.
Другие способы связи с Акадо
Альтернативным каналом связи является электронная почта. На официальном сайте Акадо представлено два электронных адреса, на которые можно обратиться в письменном виде:
Также на сайте есть раздел обратная связь там можно оставить свой вопрос. Нужно ввести адрес электронной почты, телефон, номер договора, свое имя и раздел, к которому относится вопрос. Ответ придет на электронную почту клиента.
Также на сайте есть раздел сервисы помощь клиентам. Там можно найти ответы менеджера компании Акадо на наиболее популярные вопросы клиентов. Возможно, познакомившись с этим разделом звонок на горячую линию уже не потребуется. Благодаря тому, что горячая линия работает круглосуточно, большую часть вопросов удается решить короткий срок.
Сообщества Акадо представлены в известных социальных сетях (вконтакте, твиттере, фейсбуке).
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты компании Акадо вежливо отвечают на все вопросы клиентов. Благодаря тому, что горячая линия работает в круглосуточном режиме, проблемы дозвониться до оператора не возникает. В дневные и утренние часы дозвониться проще всего. В вечернее и ночное время ожидание на линии может составить более 25 минут. В начале звонка клиенту отвечает автоответчик, необходимо сказать тему звонка. Далее клиента переключат на техническую поддержку или менеджера.
Компания Акадо предоставляет жителям Москвы и Московской области доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонные услуги. Для того, чтобы подать заявление на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо, вам достаточно зайти на официальный сайт и на главной странице проверить, доступны ли услуги конкретно для вашего дома, введя его адрес.
После того, как вы оставили заявку, с вами свяжется сотрудник компании для уточнения возможностей подключения и согласования удобной для вас даты.
На сайте есть личный кабинет , в котором клиенты Акадо имеют возможность управлять своими услугами. Также есть в Акадо горячая линия, где техподдержка поможет сделать пользование сервисами Акадо не только более удобным, но и облегчит работу сотрудникам компании.
Телефон горячей линии Акадо
+7 499 940-00-00 — единый бесплатный телефон службы поддержки Акадо.
Звонить на сюда можно круглосуточно и бесплатно. Благодаря этому решение проблемы будет получено в кратчайшие сроки. Также можно совершить онлайн-звонок на этот номер непосредственно с сайта компании, если на вашем устройстве имеется микрофон.
Что можно выяснить по телефону
Если вам понадобится на некоторое время прекратить пользование интернетом (например, уезжая в командировку), подключить и отключить пакеты услуг, узнать о своем тарифном плане, то это можно сделать, позвонив по телефону.
Такой функционал есть и в ЛК абонента, но бывают ситуации, когда доступ в Интернет пропадает. Такие технические неполадки, а также проблемы с работой кабельного телевидения, удобно решать по телефону, и большинство из них можно исправить без вызова мастера на дом.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Вы не сможете отказаться от предоставления услуг по телефону, так как для этого потребуется написать заявку о расторжении договора непосредственно в офисе Акадо.
Другие способы связи с Акадо
Также для связи с менеджером компании вы можете воспользоваться электронной почтой, адреса представлены ниже:
Ещё вы можете написать в форму обратной связи на официальном сайте компании, указав свои e-mail, телефон, № договора, Ф.И.О. Ответ на ваш вопрос придет на указанный почтовый адрес.
Также на сайте есть раздел с ответами на частые вопросы клиентов. Иногда, заглянув туда, вам и не потребуется звонить в поддержку, так как решение проблемы будет найдено в этом разделе.
Связаться с компанией Акадо и узнать о новых услугах и тарифных планах вы также можете в социальных сетях.
Компетентность операторов и время ответа
Сотрудники компании общаются с клиентами любезно, учтиво и корректно. Так как служба поддержки работает 24 часа в сутки, дозвониться до специалиста не составит труда, однако в вечернее и ночное время ожидание ответа может занять около 20 минут в отличие от утреннего и дневного. Как только вы совершите звонок, вы услышите автоответчик, который попросит назвать тему звонка. После этого вас переключат на поддержку или менеджера в соответствии с названной темой.